كيفية الاشتراك
تمتع بالمزايا
partner’s اشترك في أحدث التقنيات على بوابة شركائنا. حدد الجهاز وفترة الاشتراك، ثم قم بتقديم طلبك بأمان على البوابة الإلكترونية الخاصة بنا ودفع اشتراك الشهر الأول. استمتع بإصلاحات واستبدالات غير محدودة مع خدمة Zaam Protect المضمنة في اشتراكك..
قم بترقية اشتراكك
يمكنك ترقية اشتراكك إلى جهاز مختلف، أو سعة تخزين مختلفة، أو فترة اشتراك مختلفة. بمجرد استلامك لجهاز الترقية الخاص بك، ستبدأ في دفع رسوم اشتراكك الجديدة، وستتم إلغاء أسعارك الشهرية السابقة على الفور.
قرر خطوتك القادمة
في نهاية فترة اشتراكك، يمكنك اختيار تمديد الاشتراك، أو إلغاءه، أو ترقيته. إذا قررت إلغاء أو إلغاءه، نقدم خدمة استلام الجهاز مجانًا. بالإضافة إلى ذلك، لديك الخيار لشراء والاحتفاظ بجهازك عن طريق دفع الرصيد المتبقي
Here’s how it Works
Enjoy the perks
Enjoy unlimited repair and replacements. We cover 90% of the repair costs. At Zaam we recognise the signs of normal use are simply the testaments to your device’s journey. We don’t consider them as damage. Your device’s wear and tear tells its unique story.
Upgrade your plan
يمكنك ترقية اشتراكك إلى جهاز مختلف، أو سعة تخزين مختلفة، أو فترة اشتراك مختلفة. بمجرد استلامك لجهاز الترقية الخاص بك، ستبدأ في دفع رسوم اشتراكك الجديدة، وستتم إلغاء أسعارك الشهرية السابقة على الفور.
قرر خطوتك القادمة
في نهاية فترة اشتراكك، يمكنك اختيار تمديد الاشتراك، أو إلغاءه، أو ترقيته. إذا قررت إلغاء أو إلغاءه، نقدم خدمة استلام الجهاز مجانًا. بالإضافة إلى ذلك، لديك الخيار لشراء والاحتفاظ بجهازك عن طريق دفع الرصيد المتبقي
الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات سريعة على أسئلتك من خلال قسم الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
We provide concise answers to common queries to streamline information retrieval.
عن زام
ما هو زام؟
زام هي أول خدمة اشتراك في التقنية في الإمارات العربية المتحدة تتيح لك الوصول إلى أحدث الأجهزة بأفضل الأسعار الشهرية. استمتع بمزايا الاشتراك مثل حماية الأجهزة وترقيتها. انسَ التكاليف الأولية العالية والالتزامات الطويلة—اشترك مع زام وابدأ في استخدام الجهاز على الفور.
كيف تعمل اشتراكات زام؟
يمكنك الاشتراك في أحدث الأجهزة لمدة 12 أو 24 شهرًا. كلما كانت مدة الخطة أطول، كلما قلت دفعاتك الشهرية. بعد اختيار مدة اشتراكك، يمكنك التسجيل للحصول على حساب وبدء اشتراكك عن طريق دفع رسوم الشهر الأول. جميع الأجهزة المقدمة من زام محمية من التلف ومؤهلة لخدمات الإصلاح. عند انتهاء فترة اشتراكك، يمكنك الاستمرار في الاشتراك بدفع الدفعات الشهرية، ترقية جهازك، شراء الجهاز والاحتفاظ به للأبد، أو إلغاء الاشتراك وإعادة الجهاز إلى زام.
كيف يمكنني التحقق من أهليتي للاشتراك مع زام؟
الاشتراك مع زام يساعدك على مواكبة أحدث التقنيات. شراء أحدث الأجهزة قد يكون مكلفًا للغاية ويجعلك ملتزمًا بجهاز معين قبل حتى أن تتأكد من أنه يناسبك. زام تتيح لك الحصول على أحدث الأجهزة بأقل الأسعار الشهرية من خلال دفع رسوم اشتراك شهرية، بينما نتولى نحن كل الأمور الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يأتي كل جهاز مشترك مع حماية ضد الأضرار العرضية وتلف السوائل.
كيف يمكنني التحقق من أهليتي للاشتراك مع زام؟
أنت مؤهل للاشتراك إذا استوفيت المتطلبات التالية:
- يجب أن يكون عمرك فوق 21 عامًا.
- يجب أن تكون مواطنًا إماراتيًا أو مقيمًا في الإمارات بفيزا سارية المفعول ولديك حساب "UAE Pass" موثق.
- يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني نشط ورقم هاتف إماراتي مسجل باسمك.
- يجب أن تمتلك بطاقة ائتمان صادرة عن بنك إماراتي.
تذكر أن الموافقة على الاشتراك ليست تلقائية؛ فهي تتم بناءً على تقدير زام بعد مراجعة شاملة لطلبك.
الاشتراك والطلب
كيف يمكنني الاشتراك؟
أن تصبح مشتركًا في زام أمر سهل وسريع. فقط اتبع الخطوات التالية:
- اختر الجهاز الذي تفضله من أحد مواقع أو تطبيقات شركائنا (يمكنك العثور على شركائنا المدرجين على الصفحة الرئيسية لـ Zaam.life).
- أكمل عملية الشراء على منصة شريكنا واختر زام كوسيلة الدفع.
- أنشئ حسابًا على زام وقدم التفاصيل اللازمة.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك. بمجرد تأكيد أهليتك، سنقوم بتوصيل الجهاز الذي اشتركت فيه مباشرة إلى باب منزلك.
سيتم تفعيل اشتراكك عند استلامك للجهاز، وستُطبق الرسوم الشهرية للاشتراك.
كيف تقوم زام بتقييم أهليتي للاشتراك؟
سيتم الموافقة على الاشتراك وفقًا لتقدير زام بعد مراجعة طلبك. لدى زام سياسة داخلية شاملة لإدارة المخاطر، ونتعاون مع مكتب الائتمان الإماراتي (AECB) للتحقق من تاريخك الائتماني قبل الموافقة على أهليتك لخدماتنا.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
To cancel your subscription, you must contact the partner through whom you subscribed to Zaam to confirm your cancellation.
Cancellation is only allowed once the minimum subscription period (half of the total subscription term) has been completed.
If you cancel early, you will be responsible for early cancellation fees and any outstanding balances.
هل يمكنني تمديد اشتراكي بعد انتهاء فترة الاشتراك؟
نعم. يمكنك الاحتفاظ بجهازك المشترك طالما ترغب في ذلك من خلال الاستمرار في دفع رسوم الاشتراك الشهرية لزام.
كم عدد الأجهزة التي يمكن تضمينها في اشتراك واحد؟
كل اشتراك مرتبط بجهاز فردي. حاليًا، نقدم اشتراكًا واحدًا لكل مستخدم.
ماذا يحدث إذا لم أعد جهاز الاشتراك الخاص بي في الوقت المحدد؟
إذا لم يتم إعادة الجهاز بنهاية فترة الاشتراك، سنقوم تلقائيًا بتجديد الاشتراك للشهر التالي وسنواصل فرض رسوم الاشتراك الشهرية.
الأجهزة والإصلاحات
هل جميع الأجهزة جديدة تمامًا؟
نعم، ستتلقى جهازًا جديدًا تمامًا وغير مفتوح، لا يزال في عبوته الأصلية. جميع الأجهزة التي تشترك بها ليست مستعملة.
هل جميع الأجهزة أصلية؟
نستخدم أجهزة أصلية بنسبة 100%.
ماذا يحدث للجهاز بعد انتهاء فترة الاشتراك؟
بمجرد استلامنا لجهازك القديم، نقوم بإعطائه دورة حياة جديدة عن طريق تمريره إلى شخص آخر.
هل يمكنني ترقية أو استبدال جهازي؟
You can upgrade your device to any of our existing listings after the minimum subscription period (half of the total subscription period) by giving us notice. To make a request, you must log into your Zaam account and use the 'Upgrade Device' option. During the upgrade process, you must pay the new subscription fees for the upgraded devices and any other remaining fees connected to the earlier subscribed device.
كيف يمكنني الإبلاغ عن تلف الجهاز المشترك؟
الإبلاغ عن تلف الجهاز سهل جدًا عند تسجيل الدخول إلى حسابك على زام. اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- انقر على خيار "الإبلاغ عن الضرر" في صفحة حسابك ضمن اشتراكك.
- اختر نوع الضرر وقدم المعلومات التفصيلية حول العطل أو المشكلة المتعلقة بالجهاز.
- Set the device's pick-up date, time, and location. Once the damage report is initialised, repair administration charges will be charged to your account.
بمجرد بدء تقرير الضرر، ستُضاف رسوم إدارة الإصلاح إلى حسابك. سيقوم فريقنا بجمع الجهاز وضمان إصلاحه في الوقت المناسب.
ما نوع حماية الأجهزة التي تتضمنها اشتراكي؟
بمجرد موافقتك على الشروط والأحكام عند الاشتراك، ستطبق خدمات الحماية تلقائيًا.
- إذا تعرض الجهاز لتلف مادي غير متوقع لم يكن متعمدًا وأثر على أداء الجهاز بالكامل، فهو مؤهل لخدمات الحماية لدينا.
- أما إذا تعرض الجهاز لتلف مائي، فهو مؤهل لخدمات الحماية لدينا.
هل أحتاج لدفع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال؟
You do not need to pay the full repair or replacement cost; we only charge you a small admin fee to initiate the service request. If the device is unrepairable, we will issue you a replacement device and charge a replacement fee subject to terms and conditions. In case the device is unrepairable, then we will issue you a new fully working device and will charge a replacement fee subject to terms and conditions.
الفوترة والمدفوعات
كيف يمكنني دفع رسوم اشتراكي؟
سيتم إجراء المدفوعات باستخدام بطاقة ائتمان صادرة عن بنك إماراتي، ويتم الدفع قبل كل شهر من الاشتراك.
كيف يمكنني تحديث طريقة الدفع أو التفاصيل؟
سجّل الدخول إلى حسابك في زام واختر "تفاصيل الحساب". ستجد خيار تحديث طريقة الدفع ضمن قسم تفاصيل الدفع. يمكنك تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك، ولكن يجب أن تكون طريقة الدفع بطاقة ائتمان صادرة من بنك إماراتي فقط.
ماذا يحدث إذا تأخرت في دفع رسوم الاشتراك الشهرية؟
توصي زام دائمًا مشتركينا بدفع رسوم الاشتراك الشهرية في الوقت المحدد لتجنب أي إزعاج أو تعليق في الخدمة، حيث إن التأخير سيؤثر أيضًا بشكل مباشر على سجل الائتمان الخاص بك في مكتب الائتمان الإماراتي (AECB).
هل أتلقى فاتورة عن مدفوعات الاشتراك الشهرية؟
ستقوم زام بإرسال بريد تأكيدي إلكتروني لجميع مدفوعاتك الشهرية المنجزة. يمكنك أيضًا تنزيل فاتورتك من حسابك في زام بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
