كيف يمكنني الاشتراك؟

أن تصبح مشتركًا في زام أمر سهل وسريع. فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اختر الجهاز الذي تفضله من أحد مواقع أو تطبيقات شركائنا (يمكنك العثور على شركائنا المدرجين على الصفحة الرئيسية لـ Zaam.life).

 2. أكمل عملية الشراء على منصة شريكنا واختر زام كوسيلة الدفع.  

3. أنشئ حسابًا على زام وقدم التفاصيل اللازمة.  

4. بمجرد تأكيد أهليتك، سنقوم بتوصيل الجهاز الذي اشتركت فيه مباشرة إلى باب منزلك.

سيتم تفعيل اشتراكك عند استلامك للجهاز، وستُطبق الرسوم الشهرية للاشتراك.

كيف تقوم زام بتقييم أهليتي للاشتراك؟

سيتم الموافقة على الاشتراك وفقًا لتقدير زام بعد مراجعة طلبك. لدى زام سياسة داخلية شاملة لإدارة المخاطر، ونتعاون مع مكتب الائتمان الإماراتي (AECB) للتحقق من تاريخك الائتماني قبل الموافقة على أهليتك لخدماتنا.

كيف يمكنني إنهاء اشتراكي؟

​فترة الاشتراك​ إس إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، يمكنك القيام بذلك بتقديم إشعار قبل 7 أيام من موعد الدفع التالي. يجب أولاً إكمال الحد الأدنى لفترة الاشتراك، وهو نصف مدة الاشتراك الكلية. بمجرد إكمال هذه الفترة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في زام واختيار "إلغاء الاشتراك" من قائمة الاشتراكات. في حال الإلغاء قبل إتمام مدة الاشتراك، ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم الإلغاء المبكر المفصّلة في قسم الرسوم والتكاليف وأي مدفوعات مستحقة وفقًا لاتفاقية الاشتراك الخاصة بك.

هل يمكنني تمديد اشتراكي بعد انتهاء فترة الاشتراك؟

نعم. يمكنك الاحتفاظ بجهازك المشترك طالما ترغب في ذلك من خلال الاستمرار في دفع رسوم الاشتراك الشهرية لزام.

كم عدد الأجهزة التي يمكن تضمينها في اشتراك واحد؟

كل اشتراك مرتبط بجهاز فردي. حاليًا، نقدم اشتراكًا واحدًا لكل مستخدم.

ماذا يحدث إذا لم أعد جهاز الاشتراك الخاص بي في الوقت المحدد؟

إذا لم يتم إعادة الجهاز بنهاية فترة الاشتراك، سنقوم تلقائيًا بتجديد الاشتراك للشهر التالي وسنواصل فرض رسوم الاشتراك الشهرية.

هل جميع الأجهزة جديدة تمامًا؟

نعم، ستتلقى جهازًا جديدًا تمامًا وغير مفتوح، لا يزال في عبوته الأصلية. جميع الأجهزة التي تشترك بها ليست مستعملة.

هل جميع الأجهزة أصلية؟

نستخدم أجهزة أصلية بنسبة 100%.

ماذا يحدث للجهاز بعد انتهاء فترة الاشتراك؟

بمجرد استلامنا لجهازك القديم، نقوم بإعطائه دورة حياة جديدة عن طريق تمريره إلى شخص آخر.

هل يمكنني ترقية أو استبدال جهازي؟

يمكنك ترقية جهازك إلى أي من الأجهزة المتاحة في قوائمنا بعد اكتمال الفترة الدنيا للاشتراك (نصف فترة الاشتراك الإجمالية) من خلال إشعارنا بذلك. لتقديم الطلب، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على زام واستخدام خيار "ترقية الجهاز". خلال عملية الترقية، ستحتاج إلى دفع رسوم الاشتراك الجديدة للأجهزة المُرقاة وأي رسوم أخرى متبقية مرتبطة بالجهاز المشترك السابق. remaining fees ​

كيف يمكنني الإبلاغ عن تلف الجهاز المشترك؟

الإبلاغ عن تلف الجهاز سهل جدًا عند تسجيل الدخول إلى حسابك على زام. اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. انقر على خيار "الإبلاغ عن الضرر" في صفحة حسابك ضمن اشتراكك.

2. اختر نوع الضرر وقدم المعلومات التفصيلية حول العطل أو المشكلة المتعلقة بالجهاز. .

3. حدد تاريخ ووقت ومكان استلام الجهاز. repair administration charges ​

بمجرد بدء تقرير الضرر، ستُضاف رسوم إدارة الإصلاح إلى حسابك. سيقوم فريقنا بجمع الجهاز وضمان إصلاحه في الوقت المناسب.

ما نوع حماية الأجهزة التي تتضمنها اشتراكي؟

بمجرد موافقتك على الشروط والأحكام عند الاشتراك، ستطبق خدمات الحماية تلقائيًا.

1. إذا تعرض الجهاز لتلف مادي غير متوقع لم يكن متعمدًا وأثر على أداء الجهاز بالكامل، فهو مؤهل لخدمات الحماية لدينا.

2. أما إذا تعرض الجهاز لتلف مائي، فهو مؤهل لخدمات الحماية لدينا.

هل أحتاج لدفع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال؟
لا تحتاج إلى دفع التكلفة الكاملة للإصلاح أو الاستبدال؛ نكتفي بفرض رسوم إدارية بسيطة لبدء طلب الخدمة. إذا كان الجهاز غير قابل للإصلاح، سنوفر لك جهازًا بديلاً وسنفرض رسوم استبدال وفقًا للشروط والأحكام.

​ admin fee ​ replacement fee ​

كيف يمكنني دفع رسوم اشتراكي؟

سيتم إجراء المدفوعات باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صادرة عن بنك إماراتي، ويتم الدفع قبل كل شهر من الاشتراك.

كيف يمكنني تحديث طريقة الدفع أو التفاصيل؟

سجّل الدخول إلى حسابك في زام واختر "تفاصيل الحساب". ستجد خيار تحديث طريقة الدفع ضمن قسم تفاصيل الدفع. يمكنك تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك، ولكن يجب أن تكون طريقة الدفع بطاقة ائتمان صادرة من بنك إماراتي فقط.

ماذا يحدث إذا تأخرت في دفع رسوم الاشتراك الشهرية؟

توصي زام دائمًا مشتركينا بدفع رسوم الاشتراك الشهرية في الوقت المحدد لتجنب أي إزعاج أو تعليق في الخدمة، حيث إن التأخير سيؤثر أيضًا بشكل مباشر على سجل الائتمان الخاص بك في مكتب الائتمان الإماراتي (AECB).

هل أتلقى فاتورة عن مدفوعات الاشتراك الشهرية؟

ستقوم زام بإرسال بريد تأكيدي إلكتروني لجميع مدفوعاتك الشهرية المنجزة. يمكنك أيضًا تنزيل فاتورتك من حسابك في زام بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.