احصل على التكنولوجيا، وليس التقيد بها
اختر زام
اشترك في أحدث التقنيات على بوابة.شركائنا حدد جهازك وفترة الاشتراك، واطلبه، وادفع مقابل الشهر الأول. استمتع بإصلاحات واستبدالات غير محدودة مع حماية زام.
قم بتبديله
يمكنك ترقية خطتك إلى جهاز أو مساحة تخزين مختلفة أو تغيير فترة اشتراكك. بمجرد استلامك للجهاز الذي تمت ترقيته، ستبدأ في تحصيل رسوم اشتراكك الجديد.
قرر خطوتك القادمة
في نهاية فترة اشتراكك، يمكنك اختيار تمديد خطتك أو إلغائها أو ترقيتها. كما يتوفر لديك خيار شراء جهازك والاحتفاظ به من خلال سداد الرصيد المتبقي.
هذه هي كيفية الاشترا
تمتع بالمزايا
partner’s اشترك في أحدث التقنيات على بوابة شركائنا. حدد الجهاز وفترة الاشتراك، ثم قم بتقديم طلبك بأمان على البوابة الإلكترونية الخاصة بنا ودفع اشتراك الشهر الأول. استمتع بإصلاحات واستبدالات غير محدودة مع خدمة Zaam Protect المضمنة في اشتراكك..
قم بترقية اشتراكك
يمكنك ترقية اشتراكك إلى جهاز مختلف، أو سعة تخزين مختلفة، أو فترة اشتراك مختلفة. بمجرد استلامك لجهاز الترقية الخاص بك، ستبدأ في دفع رسوم اشتراكك الجديدة، وستتم إلغاء أسعارك الشهرية السابقة على الفور.
قرر خطوتك القادمة
في نهاية فترة اشتراكك، يمكنك اختيار تمديد الاشتراك، أو إلغاءه، أو ترقيته. إذا قررت إلغاء أو إلغاءه، نقدم خدمة استلام الجهاز مجانًا. بالإضافة إلى ذلك، لديك الخيار لشراء والاحتفاظ بجهازك عن طريق دفع الرصيد المتبقي
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
عن زام
ما هو زام؟
زام هي أول خدمة اشتراك في التقنية في الإمارات العربية المتحدة تتيح لك الوصول إلى أحدث الأجهزة بأفضل الأسعار الشهرية. استمتع بمزايا الاشتراك مثل حماية الأجهزة وترقيتها. انسَ التكاليف الأولية العالية والالتزامات الطويلة—اشترك مع زام وابدأ في استخدام الجهاز على الفور.
كيف تعمل اشتراكات زام؟
مع زام، يمكنك الحصول على أحدث الأجهزة لمدة ١٢ أو ١٨ أو ٢٤ أو ٣٦ شهرًا. كلما زادت مدة اشتراكك، انخفضت دفعاتك الشهرية.
إليك كيفية عمله:
1. اختر جهازك: اختر فترة الاشتراك التي تناسبك
2. ابدأ الآن: أنشئ حسابًا وقم بدفع قيمة الشهر الأول.
3. استمتع بجهازك: استخدم الجهاز براحة بال! فهو محمي من الأضرار ومؤهل للحصول على خدمات الإصلاح طوال فترة الاشتراك.
تذكّر أن الجهاز يظل ملكًا لزام، ولذلك يجب إرجاعه عند انتهاء فترة الاشتراك ما لم تقم بتمديد الاشتراك أو الترقية أو شراء الجهاز.
لماذا يعتبر الاشتراك أفضل من الشراء؟
الاشتراك مع زام يساعدك على مواكبة أحدث التقنيات. شراء أحدث الأجهزة قد يكون مكلفًا للغاية ويجعلك ملتزمًا بجهاز معين قبل حتى أن تتأكد من أنه يناسبك. زام تتيح لك الحصول على أحدث الأجهزة بأقل الأسعار الشهرية من خلال دفع رسوم اشتراك شهرية، بينما نتولى نحن كل الأمور الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يأتي كل جهاز مشترك مع حماية ضد الأضرار العرضية وتلف السوائل.
كيف يمكنني التحقق من أهليتي للاشتراك مع زام؟
أنت مؤهل للاشتراك إذا استوفيت المتطلبات التالية:
1. يجب أن يكون العمر فوق ٢١ عامًا.
2. يجب أن تكون مواطنًا إماراتيًا أو مقيمًا في الإمارات بفيزا سارية المفعول ولديك حساب "UAE Pass" موثق.
3. يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني نشط ورقم هاتف إماراتي مسجل باسمك.
4. You must have a UAE bank-issued Credit Card.
ستكون الموافقة على الاشتراك وفقًا لتقدير زام بعد مراجعة طلب الاشتراك الخاص بك.
الاشتراك والطلب
كيف يمكنني الاشتراك؟
الاشتراك في زام سهل وسلس. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:
١. اختر جهازك – اختر جهازك المفضل من أيٍّ من مواقع شركائنا أو تطبيقاتهم أو من المتاجر مباشرة. (يمكنك العثور على القائمة الكاملة للشركاء في الصفحة الرئيسية لموقع Zaam.life.)
٢. أكمل عملية الشراء – أنهِ طلبك على منصة الشريك واختر زام كطريقة الدفع.
٣. أنشئ حسابك في زام – قم بإنشاء حسابك وقدم التفاصيل المطلوبة.
٤. تأكيد الأهلية – بمجرد التحقق من أهليتك، سيتم إصدار جهازك المشترك.
سيبدأ اشتراكك عند استلام جهازك، وستُطبق رسوم الاشتراك الشهرية.
كيف تقوم زام بتقييم أهليتي للاشتراك؟
سيتم الموافقة على الاشتراك وفقًا لتقدير زام بعد مراجعة طلبك. لدى زام سياسة داخلية شاملة لإدارة المخاطر، ونتعاون مع مكتب الائتمان الإماراتي (AECB) للتحقق من تاريخك الائتماني قبل الموافقة على أهليتك لخدماتنا.
كيف يمكنني إنهاء اشتراكي؟
هل يمكنني تمديد اشتراكي بعد انتهاء فترة الاشتراك؟
نعم. يمكنك الاحتفاظ بجهازك المشترك طالما ترغب في ذلك من خلال الاستمرار في دفع رسوم الاشتراك الشهرية لزام.
كم عدد الأجهزة التي يمكن تضمينها في اشتراك واحد؟
كل اشتراك مرتبط بجهاز فردي. حاليًا، نقدم اشتراكًا واحدًا لكل مستخدم.
ماذا يحدث إذا لم أعد جهاز الاشتراك الخاص بي في الوقت المحدد؟
إذا لم يتم إعادة الجهاز بنهاية فترة الاشتراك، سنقوم تلقائيًا بتجديد الاشتراك للشهر التالي وسنواصل فرض رسوم الاشتراك الشهرية.
الأجهزة والإصلاحات
هل جميع الأجهزة جديدة تمامًا؟
نعم، ستتلقى جهازًا جديدًا تمامًا وغير مفتوح، لا يزال في عبوته الأصلية. جميع الأجهزة التي تشترك بها ليست مستعملة.
هل جميع الأجهزة أصلية؟
نستخدم أجهزة أصلية بنسبة 100%.
ماذا يحدث للجهاز بعد انتهاء فترة الاشتراك؟
بمجرد استلامنا لجهازك القديم، نقوم بإعطائه دورة حياة جديدة عن طريق تمريره إلى شخص آخر.
هل يمكنني ترقية أو استبدال جهازي؟
يمكنك ترقية جهازك إلى أي من الأجهزة المتاحة في قوائمنا بعد اكتمال الفترة الدنيا للاشتراك (نصف فترة الاشتراك الإجمالية) من خلال إشعارنا بذلك. لتقديم الطلب، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على زام واستخدام خيار "ترقية الجهاز". خلال عملية الترقية، ستحتاج إلى دفع رسوم الاشتراك الجديدة للأجهزة المُرقاة وأي رسوم أخرى متبقية
كيف يمكنني الإبلاغ عن تلف الجهاز المشترك؟
الإبلاغ عن تلف الجهاز سريع وسهل من خلال حسابك في زام. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:
١. سجّل الدخول إلى Zaam.life باستخدام الهوية الرقمية الإماراتية (UAE Pass).
٢. اختر "الإبلاغ عن تلف" للوصول إلى خدمات الحماية الخاصة بك.
٣. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة وفقًا للحماية المضمنة في اشتراكك.
للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم زام.
ما نوع حماية الأجهزة التي تتضمنها اشتراكي؟
بمجرد موافقتك على الشروط والأحكام عند الاشتراك، ستطبق خدمات الحماية تلقائيًا.
1. إذا تعرض الجهاز لتلف مادي غير متوقع لم يكن متعمدًا وأثر على أداء الجهاز بالكامل، فهو مؤهل لخدمات الحماية لدينا.
2. أما إذا تعرض الجهاز لتلف مائي، فهو مؤهل لخدمات الحماية لدينا.
هل أحتاج لدفع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال؟
لا تحتاج إلى دفع التكلفة الكاملة للإصلاح أو الاستبدال؛ نكتفي بفرض رسوم إدارية بسيطة لبدء طلب الخدمة. إذا كان الجهاز غير قابل للإصلاح، سنوفر لك جهازًا بديلاً وسنفرض رسوم استبدال وفقًا للشروط والأحكام.
الجهاز المشترك غير مشمول بالتغطية في حال الفقدان أو السرقة. عند فقدان الجهاز أو سرقته، فإنك توافق على إبلاغنا فورًا وتقر وتؤكد أنك ستكون مسؤولًا عن أي رسوم مستحقة ضمن اشتراكك النشط.
الفوترة والمدفوعات
كيف يمكنني دفع رسوم اشتراكي؟
سيتم إجراء المدفوعات باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صادرة عن بنك إماراتي، ويتم الدفع قبل كل شهر من الاشتراك.
كيف يمكنني تحديث طريقة الدفع أو التفاصيل؟
سجّل الدخول إلى حسابك في زام واختر "تفاصيل الحساب". ستجد خيار تحديث طريقة الدفع ضمن قسم تفاصيل الدفع. يمكنك تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك، ولكن يجب أن تكون طريقة الدفع بطاقة ائتمان صادرة من بنك إماراتي فقط.
ماذا يحدث إذا تأخرت في دفع رسوم الاشتراك الشهرية؟
توصي زام دائمًا مشتركينا بدفع رسوم الاشتراك الشهرية في الوقت المحدد لتجنب أي إزعاج أو تعليق في الخدمة، حيث إن التأخير سيؤثر أيضًا بشكل مباشر على سجل الائتمان الخاص بك في مكتب الائتمان الإماراتي (AECB).
هل أتلقى فاتورة عن مدفوعات الاشتراك الشهرية؟
ستقوم زام بإرسال بريد تأكيدي إلكتروني لجميع مدفوعاتك الشهرية المنجزة. يمكنك أيضًا تحميل فاتورتك من حسابك في زام بعد تسجيل الدخول إلى حسابك
